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根据《湘西自治州人民政府办公室关于设立优 惠政策和人才服务窗口有关事项的通知》(州政办 发〔2019〕44 号)，湘西州优惠政策兑现实行“一窗 办”，即“前台一窗受理、后台分类转发、部门限时 审批、过程实时监控，结果即时公布”。
(一)申报范围。符合下列基本条件的州内所 有企业:1、在我州落户、生产经营、从事活动;2、 具备政策规定的申报条件;3、无违法违纪记录;4、 出具材料真实完整。
(二)兑现政策事项。《湘西自治州重要优惠 政策宣传手册》所列事项(可登陆湘西州政府门户 网站查询)。
(三)申报时间。申报时间为工作日内(9:00- 12:00，13:30-17:00)。
(四)申报地点。州、县市区政务服务中心优 惠政策兑现窗口以及园区政策兑现窗口。根据属地 管理原则，企业向所在地园区或政务服务中心优惠 政策兑现窗口申报。也可通过电话、网上预约(政 务服务一体化平台)等方式，申请政务服务中心或 园区上门代办。
(五)办理流程:1、企业根据优惠政策事项向 优惠政策兑现窗口提交相关申报材料，填写湘西州 优惠政策兑现申请表(可登陆 jnjszp.com/zwgk/ wjk/zzbf/201912/t20191226_1508728.html 下载附件 2 或直接到窗口填报)。2、窗口在 30 分钟内对申报 材料进行审核，出具受理通知书，由窗口统一向主 管部门进行交办。3、主管部门原则上须在规定时限 内审批、办理、兑现到位，并及时向窗口推送兑现 结果。4、窗口在收到兑现结果 2 个小时内，向企业 进行回访，并建立政策兑现档案。县市区可比照州 本级兑现流程进行。
(六)分级办理。县市区负责兑现的政策，由 县市人民政府和湘西经开区管委会负责;州级兑现 的政策，由州直主管部门负责。
(七)政策兑现审批不收取任何费用。
(八)举报投诉。各级政务服务中心设立优惠 政策兑现咨询、代办电话。州推进办设立举报投诉 电话，企业可通过举报电话或州长信箱(湘西州政 府门户网站)、湘西州人民政府微信公众号对政策 兑现过程中存在的未兑现到位、办理迟缓以及服务 质量、服务效率、工作作风等问题进行举报投诉， 州推进办核实督办并给予书面答复。
举报投诉电话:
政府服务热线: 12345
州推进办: 8237213
州行政审批服务局: 8222165
州优化办: 8237623
举报邮箱:
州长信箱(湘西州政府门户网站:jnjszp.com)
咨询、代办电话:
州政务服务中心 8312345
吉首市政务服务中心 2813299
泸溪县政务服务中心 4268757
凤凰县政务服务中心 3668561
古丈县政务服务中心 4723020
花垣县政务服务中心 7219476
保靖县政务服务中心 7810510
永顺县政务服务中心 5229588
龙山县政务服务中心 6231658
湘西经开区政务服务大厅 8532006